富士通的IT部门是如何利用AI・IoT实现数字化转型的？

面向业务转型，IT部门应该扮演怎样的角色？

如今，各行各业都经历着数字化转型的洗礼。利用创新的数字技术，我们能够优化企业自身的业务流程，提升客户体验与员工满意度，从而推动业务的转型，创造更高的商业成果与社会价值。而在这一过程中，企业、机构的IT部门也发挥着更为重要的作用。

为了加速自身的数字化创新，作为一家IT公司的富士通也在积极的进行着实践尝试，并在自身的IT部门中成立了商务智能能力中心（Business Intelligence Competency Center，BICC）。在企业IT基础架构逐渐轻量化，云端化的背景下，富士通的IT部门将发挥数字创新“卓越中心（COE：Center Of Excellence）”的作用，面向公司内外提供数据活用环境构筑服务，从而成为业务部门和管理层重要的“合作伙伴”。

以AI・IoT技术为驱动，提升全球化经营管理水平

BICC的成立，在推进富士通自身业务与管理的数字化转型方面将发挥着两大重要作用。首先，面向富士通的全球业务展开提供实时数据支持，从而为管理层的决策提供有力支撑。其次，强化各业务部门的数据分析能力，为获得更好的商业成果贡献力量。

在这两大目标基础上，富士通开始着手在自身的K5云平台上构筑新的AI（人工智能）与IoT（物联网）全球分析服务（Global Analytic Service），同时针对全球各据点的经营数据以及社内外的大数据进行整合分析利用，开始全球经营的强化、会计采购等业务部门的数字化创新实践。

Global Analytic Service的六大服务

利用“全球经营仪表盘”，在管理层会议上就能够对现有的业务进展状况进行共享，为各部门的负责人加速行动提供支持。同时，全球各据点的经营数据都能够及时展现，高层管理人员可以根据需要进行数据挖掘分析，从而获得支撑决策的洞察力。另外，通过“全球采购数据分析”，富士通拟定了数十亿日元的成本削减政策，而由于各个业务部门的分析能力提升，商业成果也逐渐显现出来。

利用全球经营仪表盘，可对各据点的经营状况可视化与分析

将内部实践经验转化为客户服务

从2017年第一季度开始，富士通开始着手将BICC的内部实践打造为针对客户的技术服务。另外，在对客户业务的充分理解基础上，富士通成立了200人的专家团队，帮助客户挖掘隐藏在深处的课题，并为客户提供量身定制的IT解决方案。

利用数字商务平台MetaArc与人工智能平台Zinrai的先进技术与专家能力，富士通希望深入理解客户的目标与业务课题，并成为客户的数字化转型合作伙伴，与客户携手共同致力于数字化创新。

文章摘自富士通中国

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